Een collection request / terughaalopdracht aanmaken

Met een collection request of terughaalopdracht kan je een pakket laten ophalen door de chauffeur en laten leveren bij jou, of een ander adres.

Om een collection request aan te maken ga je bij verzendingen naar "Nieuw verzendorder"

image-20190308000808-1

In de sectie "Basisgegevens" kies je onder de producten voor "Collection Request". Je zal zien dat hierdoor het scherm helemaal gewijzigd word.

image-20190308000948-2

Vul bij "Verzenden Collection Request" de gegevens in van het adres waar de chauffeur het pakket moet gaan ophalen. We raden ten stelligste aan dat u ook een telefoonnummer meegeeft om de collection request zo correct mogelijk te laten lopen.

image-20190308001027-3

Wil je het pakket laten afleveren op een ander adres dan het jouwe? Vink dan bij "Basisgegevens" het vinkje uit naast "Verzenden naar mijn afhaaladres".

image-20190308001141-4

U kan uw eigen referentie megeven voor de collection request in het Customer Reference Nr veld, maar hou er rekening mee dat uw referentie geen slash (/) of punt (.) mag bevatten.

U zal merken dat u na het maken van een collection request, u er geen label voor krijgt. Dit is niet nodig, gezien de DPD chauffeur zelf het label met zich meeneemt.

Na het aanmaken van de collection request moet je de gegegevens nog doorsruen naar DPD.
Om dit te doen klik je bovenaan op "Dagelijkse procedures" en nadien op het knopje "Alle collection request aanvragen doorsturen".

image-20190304094628-4

 

image-20190304094628-5

Deze laatste stappen zijn zeer belangrijk. Als je de gegevens niet doorstuurt naar DPD zullen je pakketten niet opgehaald worden.

 

Probleemoplossing:

Als je je collection request aanvragen niet ziet staan in het overzicht, verifieer dan eerst dat je wel in het "Lijstoverzicht" aan het kijken bent, en niet het "Raster overzicht".

 image-20190304094628-6

Ingediend door Dirk-Jan Dirix op do, 07/03/2019 - 22:49